Gaya APA
Tjiptono, F.
(2003).
Total Quality Manajement Edisi Revisi
(
1)
.
Jakarta:
Penerbit Andi.
Gaya MLA
Tjiptono, Fandy.
"Total Quality Manajement Edisi Revisi".
1
Jakarta:
Penerbit Andi,
2003.
Text.